L'hôtellerie connectée grâce aux QR codes
Les QR codes sont devenus un standard dans l'hôtellerie. Du check-in au check-out, ils simplifient chaque étape du séjour. Voici comment les intégrer dans votre établissement.
Applications par zone
Réception
- QR code WiFi : le plus demandé. Placez-le sur le comptoir et dans le kit de bienvenue
- Check-in digital : lien vers un formulaire pré-rempli pour accélérer l'arrivée
- Guide de l'hôtel : PDF avec les horaires, services et numéros utiles
Chambre
- WiFi : rappel sur la table de nuit ou le bureau
- Room service : QR code vers le menu et système de commande
- Informations locales : guide des restaurants et activités du quartier
- Feedback : QR code vers un formulaire de satisfaction
Espaces communs
- Restaurant/bar : menu digital
- Salle de sport : mode d'emploi des équipements en vidéo
- Piscine/spa : horaires et règlement
Départ
- Avis Google/TripAdvisor : QR code sur la facture ou au comptoir de check-out
- Programme de fidélité : inscription rapide avant le départ
Le WiFi : le QR code n°1 en hôtellerie
C'est la demande numéro 1 des clients dès leur arrivée. Un QR code WiFi élimine :
- Les appels à la réception pour le mot de passe
- Les erreurs de saisie (mots de passe complexes)
- La frustration des clients
Placez le QR code WiFi dans la pochette de bienvenue, sur la table de nuit ET dans le lobby. La redondance est importante — les clients ne le cherchent pas toujours au même endroit.
Impact sur les avis clients
Les hôtels qui facilitent le dépôt d'avis via QR code voient une augmentation significative de leur score en ligne. Un QR code TripAdvisor ou Google à la réception capte les clients au moment où la satisfaction est maximale (après un bon séjour).